前天跟朋友聊天,正准备发个搞怪贴纸怼回去,结果点了贴纸按钮一看——好家伙,所有贴纸都变成了灰色方块,有的干脆显示个撕裂的图标。动画贴纸更惨,点开就转圈,转了半天啥也没出来。
说实话这种情况我也不是第一次遇到了。之前用Telegram跟国外客户对接的时候,他们的贴纸我经常看不到,还以为是网络问题,后来发现事情没那么简单。
先搞清楚是哪种「不显示」
在开始折腾之前,得先搞清楚你的贴纸是哪种情况不显示,因为不同情况的解决方法不太一样:
第一种:贴纸变成灰色方块或者裂图图标。这种一般是贴纸文件本身没下载下来,或者缓存出了问题。
第二种:动画贴纸(就是那些会动的)点开就转圈,一直加载不出来。这个通常跟视频GIF加载失败有点像,都是动画资源加载的问题。
第三种:整个贴纸包都消失了,在贴纸面板里找不到。这种情况可能是贴纸包被移除或者需要重新添加。
第四种:贴纸能显示但是很模糊,像打了马赛克一样。这个是贴纸质量设置的问题。
方法一:清理贴纸缓存(最简单先试这个)
大部分贴纸不显示的问题,其实就是缓存垃圾太多了。Telegram的贴纸缓存说白了就是把你用过的贴纸存在手机里,下次用就不用重新下载。但有时候这些缓存文件会损坏,或者堆积太多导致读取出错。
步骤 1
打开Telegram,点右上角的三道杠(Android)或者设置(iOS)
步骤 2
找到「设置」>「数据和存储」>「存储使用量」
步骤 3
点「清除缓存」,注意别点成「清除全部缓存」(那个会把聊天记录里的图片视频也清掉)
步骤 4
在缓存类型里,找到「贴纸」这一项,单独勾选它
步骤 5
点清除,然后重启Telegram
清完缓存之后,回到聊天界面,点一下贴纸按钮。这时候贴纸会重新从服务器下载,可能需要等个几秒钟,耐心点。
如果清缓存之后还是不行,那就试试下面的方法。
方法二:重新添加贴纸包
有时候贴纸包本身出了问题,需要重新添加。我之前遇到过一次,一个常用的表情包突然全部变成方块,清缓存也没用,最后发现是贴纸包的索引文件坏了。
解决方法是这样的:
步骤 1
在聊天界面点贴纸按钮,然后点右上角的「+」号或者「添加贴纸」
步骤 2
找到你之前用过的贴纸包,点右边的删除按钮(通常是个叉或者垃圾桶图标)
步骤 4
找到之后点「Add to Telegram」,重新添加到你的贴纸面板
步骤 5
回到聊天界面,看看贴纸是不是正常显示了
小贴士:
如果你不记得贴纸包的名字,可以在聊天记录里找之前用过的贴纸,长按那个贴纸,点「查看贴纸包」,就能找到贴纸包的来源了。
方法三:检查动画贴纸的设置
动画贴纸(Animated Stickers)是Telegram后来加的功能,有些老版本或者说某些定制版Telegram可能支持不太好。
如果你发现只有动画贴纸不显示,静态贴纸没问题,那可以试试这个:
打开设置 > 数据和存储 > 自动下载媒体,看看「动画贴纸」这个选项是不是被关掉了。如果被关掉了,动画贴纸就不会自动下载,点开就会转圈。
另外,如果你用的是比较老的手机(比如5年前的机型),动画贴纸可能会因为性能问题加载不出来。这种情况没啥好办法,要么升级手机,要么就用静态贴纸凑合吧。
方法四:换个DNS试试
这个方法听起来有点玄学,但确实有用。Telegram的贴纸服务器在国外,有时候DNS解析出问题会导致贴纸加载失败。
Android用户可以在WiFi设置里改DNS,推荐用Google的8.8.8.8或者Cloudflare的1.1.1.1。iOS用户可以用「配置DNS」这个功能,添加上面的DNS地址。
改完DNS之后,记得把Telegram完全关闭(从后台划掉),然后重新打开。
如果觉得改DNS麻烦,也可以试试开一下VPN或者代理,看看贴纸能不能加载出来。如果开代理之后贴纸正常了,那就说明确实是网络问题。
方法五:重装Telegram(终极大法)
如果上面这些方法都没用,那就只能使出终极大法了——卸载重装。
不过在卸载之前,一定要先做好备份!Telegram虽然有多端同步,但是有一些本地设置和数据是不会同步的。
重装的步骤:
1. 先截图保存你的贴纸包列表(方便重装之后重新添加) 2. 如果你有重要的聊天记录没有开启云同步,记得先导出 3. 卸载Telegram 4. 去应用商店重新下载安装 5. 登录你的账号 6. 重新添加贴纸包
重装之后,贴纸不显示的问题基本上都能解决。因为重装会清空所有的本地缓存和配置文件,相当于给Telegram做了一次「大扫除」。
注意事项:
重装Telegram不会删除你的聊天记录,因为聊天记录是存在Telegram的服务器上的。但是本地的一些设置(比如通知设置、主题设置)会恢复成默认值,需要重新配置。
关于贴纸包的那些事
顺便说一下贴纸包的管理。Telegram的贴纸包是用户自己创建的,有些贴纸包可能因为作者删除了或者违规被封,就会导致贴纸无法显示。
如果你发现某个贴纸包突然全部变成方块,而且重新添加也没用,那很可能是这个贴纸包已经被删除了。这种时候只能去找类似的替代贴纸包了。
另外,媒体加载优化分类里还有不少关于Telegram媒体文件的优化技巧,有需要的可以去看看。
常见问题
常见问题
贴纸不显示的问题说大不大,说小不小,但确实挺影响聊天体验的。特别是跟朋友聊得正嗨的时候,想发个贴纸怼回去结果贴纸变成方块,那种感觉真的挺尴尬的。
上面这些方法基本上能覆盖大部分贴纸不显示的情况。如果你试了所有方法还是不行,那可能是Telegram的服务器问题,这种时候只能等官方修复了。不过这种情况比较少见,大部分时候都是上面这几个方法能搞定的。
对了,如果你还遇到了其他Telegram媒体相关的问题,比如视频GIF加载不出来,也可以看看我们其他的相关教程,说不定能找到答案。
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